Vragen, complimenten, wensen/tips of problemen?

We staan voor je klaar!

Zoek je razendsnel hulp? Neem een kijkje bij de veelgestelde vragen hieronder. Grote kans dat je daar al vindt wat je zoekt!

So

Veelgestelde vragen

Installatie en inloggen

Hoe krijg ik toegang tot de Challenge?

Ga naar de aanmeldpagina en meld je aan met je naam en e-mail adres. Glloww stuurt je daarna een mail met alle info die je nodig hebt.

Heb je niks ontvangen? Check even je spambox!

Het lukt me niet om een wachtwoord aan te maken voor de Challenge, wat moet ik doen?

Je wachtwoord moet 8 tekens lang zijn en minstens 1 cijfer, 1 hoofdletter en 1 speciaal teken (! ” # $ % & ‘ ( ) * + , – . / : ; < = > ? @ [ \ ]) bevatten.

Lukt het niet? Geen zorgen! Vul gewoon het formulier bovenaan deze support-pagina in en onze energieke klantenservice helpt je graag verder.

Waarom moet ik iedere keer inloggen in de Challenge?

We nemen de bescherming van je data serieus. Door de inlogprocedure zorgen we voor extra veiligheid, afgestemd op de protocollen voor medische data. Een kleine moeite voor jou, maar wel zo fijn!

Hoe krijg ik toegang toe de Glloww-app?

In de eerste week van de Make Stress Work Challenge krijg je toegang tot de Glloww-app. Het installeren is een fluitje van een cent:

  1. Log in met je Challenge-gegevens
  2. Kies een 5-cijferige code voor extra beveiliging
  3. Accepteer de gebruikersvoorwaarden en privacyverklaring

Nog niet aangemeld voor de Challenge? Geen zorgen! Ga naar de aanmeldpagina, vul je gegevens in en je ontvangt snel alle nodige informatie via e-mail. Veel plezier met de app!

Ik kan de Glloww-app niet downloaden wat moet ik doen?

Vervelend dat het niet lukt! Er kunnen verschillende redenen zijn. Controleer eerst of je telefoon genoeg opslagruimte heeft - je hebt ongeveer 20 MB nodig. Is er te weinig ruimte? Verwijder dan wat apps, foto's of video's. Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met de Apple Store of Play Store voor hulp.

Waarom moet ik iedere week inloggen in de Glloww-app

We nemen de bescherming van je data serieus. Met een 5-cijferige code en wekelijks inloggen zorgen we voor extra veiligheid, afgestemd op de protocollen voor medische data. Een kleine moeite voor jou, maar wel zo fijn!

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Ben je je wachtwoord kwijt? Geen zorgen! Klik gewoon op 'Wachtwoord vergeten?' bij het inlogscherm van de Glloww Challenge of Glloww-app. Vul je e-mailadres in en je krijgt snel een mailtje om je wachtwoord te resetten.

Heb je niks ontvangen? Check even je spambox. In de e-mail vind je een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Zodra dat gelukt is, kun je weer vrolijk inloggen met je e-mailadres en je splinternieuwe wachtwoord.

Zo simpel is het!

Terug naar boven

Functionaliteiten Glloww-app

Voor wie is de Glloww-app bedoeld?

De Glloww-app is er voor iedereen! Of je nu manager bent of stagiair, in de zorg werkt of op kantoor - deze handige tool helpt je om stress beter te begrijpen, zowel op je werk als thuis.

Hoe werkt de Glloww-app?

Vier keer per dag peilt de Glloww-app je stressniveau via korte vragen. Met slimme berekeningen krijg je inzicht in je stresspatronen. De app biedt ook handige tips om beter met stress om te gaan. Zo houd je zelf de regie over je welzijn!

Wat zijn de belangrijkste functies van de Glloww-app?

De Glloww-app is een handige tool om je dagelijkse stress in kaart te brengen en te beheersen. Elke vier uur vraagt de app naar je activiteiten en hoe die zijn verlopen. Daarna volgen enkele positieve vragen en een korte stressenquête. Op basis hiervan berekent de app je stressniveau en geeft je persoonlijke tips om te ontspannen.

De app biedt ook inzicht in je stress-patronen op dag- en weekniveau. In het journaal kun je gedetailleerd bijhouden hoe je je voelt. Op de 'Vandaag'-pagina vind je je vragenlijsten, instellingen en je laatste stressmeting met bijbehorende tip. Je kunt de app eenvoudig aanpassen aan je eigen voorkeuren, zodat hij perfect bij jou past!

Hoeveel tijd kost het mij om de Glloww- app te gebruiken?

Dagelijks vul je twee, drie of vier korte vragenlijsten in. Dit neemt tussen de 5 en 10 minuten in beslag, afhankelijk van je persoonlijke situatie.

Zijn er tips voor het optimaal gebruik van de Glloww-app?

Hier zijn wat fijne tips om het meeste uit de Glloww-app te halen:

  1. Neem de tijd voor je onboarding
    • Stel je voorkeuren zorgvuldig in
    • Kies het aantal dagelijkse vragenlijsten (2, 3 of 4)
    • Bepaal de tijdstippen voor je meldingen
  2. Denk na over je eerste vragenlijst
    • Bedenk of je 'm direct na het opstaan wilt of later
    • Kies een moment waarop je iets hebt om op te reflecteren (dat kan ook een slechte nachtrust zijn natuurlijk)
  3. Geef het even de tijd
    • In het begin kan het wennen zijn
    • Blijf de app gebruiken om patronen te ontdekken
    • Je zult merken dat je waardevolle inzichten krijgt
  4. Ga flexibel om met de tips
    • Pas ze aan naar jouw behoeften
    • Experimenteer ermee
    • Gebruik wat voor jou werkt

Onthoud: het gaat erom wat jij fijn en helpend vindt!

Wat zijn handige tijden om in de Glloww-app in te stellen?

Bedenk voor je start hoe je de vragenlijsten het beste in jouw dag kunt inpassen. Ze komen elke vier uur, dus kies een startmoment dat voor jou werkt. Misschien tijdens je pauze? Reken dan even uit wat handig is.

Je kunt per dag instellen:

  • De tijdstippen
  • Het aantal vragenlijsten
  • De dagen waarop je ze wilt ontvangen

Wil je alleen je werkstress onderzoeken? Kies dan voor twee vragenlijsten op werkdagen. Meer inzicht in je dagelijkse stress? Ga voor drie of vier vragenlijsten, ook op vrije dagen.

Pas het aan op jouw leven en ontdek wat het beste werkt!

Waarom komen de vragenlijsten om de vier uur?

Daar is goed over nagedacht en veel research naar gedaan. Vier uur blijkt de ideale tijd voor reflectie op je bezigheden. Het is kort genoeg om alles nog helder te herinneren, maar lang genoeg voor betekenisvolle activiteiten. Met vier vragenlijsten per dag die om de vier uur komen, krijg je een goed beeld van je dagelijkse patronen. De overige uren zijn bedoeld voor je welverdiende nachtrust.

Is de Glloww-app wetenschappelijk onderzocht?

Jazeker! De Glloww-app (voorheen STAPP@Work) is grondig onderzocht in samenwerking met GGz Centraal. Uit de resultaten blijkt dat gebruikers beter omgaan met stress, slimmere keuzes maken qua belastbaarheid en zichzelf beter verzorgen. Nieuwsgierig naar meer details? Bekijk dan de publicatie voor alle ins en outs!

Terug naar boven

Beveiliging en Privacy

Hoe worden mijn gegevens beschermd?

Je gegevens zijn veilig bij ons. We behandelen je data als medische informatie en beschermen ze zelfs strenger dan wettelijk vereist. Alles wordt opgeslagen op servers in West-Europa. Benieuwd naar meer details? Onze privacyverklaring in de app vertelt je alles! Je ziet 'm vanzelf bij je eerste gebruik.

Ik vind de beveiliging erg streng hoe komt dat?

We nemen jouw privacy serieus! De gegevens in de app zijn persoonlijk en vertrouwelijk. We behandelen ze als medische data en delen ze met niemand.

Hoe kan ik mijn Glloww account verwijderen?

Je account verwijderen? Zo simpel is het! Vul het formulier in en kies 'Verzoek om Glloww-account te verwijderen'. Wij zorgen er daarna voor dat alles goed wordt geregeld.

Welke besturingssystemen worden ondersteunt?

De Challenge maakt gebruikt van een browser, alle moderne browsers worden ondersteund.

Voor de Glloww-app zijn wij gebonden aan de richtlijnen van Android en Apple:

Android

Apple

Terug naar boven

Probleemoplossing

Wat moet ik doen als ik een probleem ervaar?

Heb je een probleem? Geen zorgen! Vul het formulier bovenaan deze support-pagina in en onze energieke klantenservice helpt je graag verder.

Dat formulier is er overigens niet alleen voor problemen... vragen, complimenten, wensen en tips zijn ook van harte welkom.

En natuurlijk kun je ook eventuele klachten aan ons melden.

Hoe los ik verbindingsproblemen op?

Loopt je internetverbinding spaak? Geen zorgen! Hier zijn enkele handige tips om je weer online te krijgen:

  1. Check je verbinding
    • Wi-Fi: Kijk of je verbonden bent en test met een andere website of app
    • Mobiele data: Zorg dat het aan staat en je bereik hebt
  2. Vliegtuigmodus-truc
    • Zet 'm aan, wacht even, en weer uit - dit reset je verbinding
  3. Herstart je toestel
    • Los veel problemen op in één klap!
  4. App-rechten nakijken
    • Android: Instellingen > Apps > Kies app > Mobiele data
    • iPhone: Instellingen > Mobiele data

Met deze simpele stappen ben je zo weer online. Lukt het niet? Vraag gerust om hulp via het formulier hierboven!

Ik krijg geen meldingen op mijn telefoon om de vragenlijst in de Glloww-app te vullen, wat moet ik doen?

Krijg je geen meldingen om de vragenlijst in te vullen? Geen zorgen! Het is waarschijnlijk een kwestie van je telefooninstellingen aanpassen. Hier's hoe je dat doet:

Voor iPhone-gebruikers

  1. Ga naar 'Instellingen'
  2. Tik op 'Meldingen'
  3. Zoek en selecteer 'Glloww-app'
  4. Zet 'Sta berichtgeving toe' aan
  5. Wil je ook geluid? Schakel dan 'Geluiden' in

Voor Android-gebruikers

  1. Open 'Instellingen'
  2. Ga naar 'Apps en meldingen' of 'Apps'
  3. Zoek en selecteer 'Glloww-app'
  4. Tik op 'Meldingen'
  5. Zet 'Alle meldingen van Glloww-app' aan
  6. Voor geluid of trillen: Tik op 'Default', dan 'Geavanceerd'
  7. Pas de instellingen naar wens aan
Tip voor Android-gebruikers met batterijbesparing

Wil je zeker zijn dat Glloww-app blijft werken?

  1. Ga naar 'Instellingen' > 'Batterij' > 'Batterijoptimalisatie'
  2. Zoek 'Glloww-app' en kies 'Niet optimaliseren'

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via het formulier hierboven We helpen je graag verder!

Kan ik de Glloww-app in dark mode gebruiken?

De Glloww-app is nog niet ingericht op het gebruik van een dark mode. Maar wie weet? Als jullie graag een donkere modus willen, luisteren we daar naar voor toekomstige updates!

Terug naar boven